Contact
Dites-nous quel identifiant compte et où son histoire se casse aujourd’hui.
La conversation la plus utile commence avec le chaos actuel, l’entité à reconstruire et la preuve métier nécessaire pour un premier rollout commercial. Exemple : un colis marqué prêt dans le WMS, scanné par le transporteur, puis signalé en retard dans le support sans timeline partagée.
Ce que doit être le premier échange
Court, concret et centré sur une histoire cassée.
Mini-schéma de qualification
Chaos
quelle histoire est actuellement en train de casser
Entité
quel identifiant doit ancrer le cas
Preuve
quel résultat justifierait le déploiement
Avant qualification
Un point de douleur vague et aucun chemin d’achat clair.
Après qualification
Une entité précise, une histoire cassée et une preuve de rollout à valider.
Aperçu d’un contact type
Demande préparée
Entreprise
Acme Logistics
Entité
Cycle de vie colis / expédition
Point de douleur
Le support ne peut pas expliquer les retards sans consulter manuellement 4 systèmes.
01
signaux transporteur + ERP
02
identifiant colis comme ancre
03
réponse support plus rapide comme preuve
Ce qui nous aide à répondre vite
Chaos
ce qui casse aujourd’hui
Entité
quel identifiant doit ancrer l’histoire
Preuve
quel résultat métier valide le rollout